Message personnel d’un e-commerçant à tous les transporteurs en France

In: La vie des bulles

19 Juin 2018


Message personnel
d’un e-commerçant à tous les transporteurs en France

Au bout du téléphone, il n’y a presque jamais votre voix avant 20 minutes
Et il y a tous les mots que je ne dirai pas
Tous ces colis qui souffrent, disparaissent et s’évanouissent
Toutes ces palettes en instance, non chargées et oubliées dans la tournée
Je voudrais les localiser
Et je voudrais les livrer
Je ne le ferai pas
Je veux, je ne peux pas
Je suis seul à essayer d’expliquer au client de bien vouloir patienter
Je fulmine, croyez-moi, ça va être votre fête
Préparez vos arguments, pour vous j’ai tous les miens

Je voudrais que mes colis soient tout simplement livrés
Je peste, je vous déteste
Je géolocalise
Je veux, je ne peux pas
Je demande la preuve de livraison
Votre chauffeur trace un trait ou écrit son nom
Qui devons-nous punir ?

J’ai peur que tu sois sourd, j’ai peur que tu sois lâche
J’ai bien peur d’être au 21ème siècle
Je vous rappelle qu’il existe plein d’outils technologiques éprouvés, tout de même

Mais si tu crois un jour que tu livres sans problème
Ne crois pas que tes statistiques du dernier kilomètre me conviennent
Et cours, cours jusqu’à nos clients qui nous sanctionnent sans aucune peine
Viens voir leurs réprimandes désabusées et plaintes trop souvent justifiées
Si tu crois un jour que tu livres comme une baleine
Et si ce jour-là, tu as de la peine
À trouver où tous ces chemins te mènent
Regarde simplement ton GPS ou téléphone au destinataire

Si le colis est annoncé entre 9h30 et 11h30 pourquoi arrive-t-il à 15h50 ?
Si la paresse de la vie s’installe en toi, alors dépose tous tes colis en point relais
Ne Pense pas à moi ni à tes collègues du SAV
Ne Pense pas à nos clients pourtant avisés et restés chez eux dans le créneau

Mais si tu crois que je ne blâme que les chauffeurs
Ne les considère pas comme le seul problème
La sous-traitance poussée à l’extrême leur fait perdre haleine
Viens faire leur tournée ne serait-ce qu’une journée
Si tu crois que c’est toujours facile de travailler dans les conditions que tu sèmes
Tu ne tiens pas un jour, pas une semaine
Pourtant ils ne sont trop souvent qu’employés à la semaine
Et ne savent pas s’ils travailleront dans la même enseigne
Si le goût de la modernité vient en toi
Si la paresse de l’efficacité ne s’installe pas en toi
Pense à moi
Pense à moi

Mais si tu…

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