Livraison - Frais de port

Nous ne livrons qu'en France Métropolitaine. Livraison en CORSE possible : un surcoût de 19€ ht vous sera facturé en plus des frais de transport (s'applique aussi aux îles du littoral avec le transporteur DPD)

FRANCE métropolitaine : les frais de port sont offerts dès 99.01€ TTC d'achat (82,50 € HT) *
*sauf si choix d’un transporteur proposant cette gratuité à partir de 299€ d’achats, sauf si livraison en Corse

Expéditions

Nous expédions votre commande le jour même, si votre règlement nous parvient avant 12h00 sauf samedi, dimanche et jours fériés, et sauf cas de force majeur (neige, grève, pandémie, accident, panne, incendie, attaque d'ours, avalanche, tremblement de terre, éruption volcanique, etc...)

Modes de livraison

Nous travaillons avec les professionnels les plus qualifiés selon le type et le volume des produits à transporter.
Veuillez renseigner l'adresse de livraison la plus précise possible : vous pouvez recevoir vos achats à votre domicile, au bureau, dans un point relais, en vacances, chez une tierce personne, etc..

Livraison en Corse : un surcoût de 19€ ht est appliqué. 

Détails des différents transporteurs :

DPD relais (anciennement ICI Relais), un réseau national de livraison de colis sur toute la France, avec 5000 espaces ICI relais dont la localisation et les larges plages d´ouverture vous permettent : - de gagner du temps - de se déplacer à coup sûr - de maîtriser son emploi du temps Une surtaxe de 19€ ht est appliquée pour les livraisons vers une île (Corse et littoral)

DPD Classic : Souplesse et régularité pour vos livraisons, partout en France Une solution de livraison à domicile ou au bureau avant 18 h dans un délai de 24 h / 48 h, (indicatif) partout en France, fiable et rapide incluant un grand nombre d’avantages. En cas d'absence ou de problème, le livreur pourra déposer votre commande dans un point relais et vous en informera par avis. Une surtaxe de 19€ ht est appliquée pour les livraisons vers une île (Corse et littoral)

Votre colis sera livré le lendemain de l'expédition avant 14h, au point relais ou bureau de poste que vous aurez sélectionné. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée de votre colis pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel (ou sms) avant la livraison de votre colis. Une surtaxe de 19€ ht est appliquée pour les livraisons vers la Corse. Veuillez noter que : le délai de livraison est à compter à partir de l'expédition Si vous passez commande après 12h00 (l'après-midi, le soir, la nuit, le week-end...) l'expédition à lieu le lendemain (ou le prochain jour ouvré)

Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres le lendemain de l'expédition avant 14h. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, ou si vous êtes absent(e) il sera mis à votre disposition dans le bureau de Poste auquel vous êtes rattaché ou le point relais le plus proche. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel (ou sms) avant la livraison de votre colis. Une surtaxe de 19€ ht est appliquée pour les livraisons vers la Corse. Veuillez noter que : le délai de livraison est à compter à partir de l'expédition Si vous passez commande après 12h00 (l'après-midi, le soir, la nuit, le week-end...) l'expédition à lieu le lendemain (ou le prochain jour ouvré)

TRANSPORTEUR de notre choix Pour les colis de plus de 30 kg ou ne pouvant être livrés que sur palettes. Dans ce cas nous devons impérativement fournir un numéro de téléphone au transporteur afin qu’il convienne d’un rendez-vous pour la livraison à l’adresse de votre choix.

Shop2Shop par Chronopost Livraison opérée par Chronopost en point relais pickup : à vous de choisir parmi un réseau de 15.000 pickups. Un numéro de téléphone portable sera nécessaire pour assurer une bonne communication lors de livraison du colis. Le délai de livraison indicatif est de 2 à 3 jours à partir de l'expédition (le délai de livraison peut donc aussi atteindre 4, 5 ou 6 jours). Cela dit, il est à noté qu'en période calme, il peut arriver que les colis soient acheminés en 24h :)

GLS Relais Livraison en 24/48h (indicatif) dans l'un des Relais GLS de votre choix (réseau GLS, Mondial Relay et Voisins Relais). Vous êtes informé par e-mail et SMS dès l'arrivée du colis.

GLS Domicile FlexDelivery Livraison en 24/48h (indicatif). Vous êtes prévenu par e-mail et SMS, avec possibilité, la veille, de changer d'adresse ou de date. Suivi géolocalisé sur mobile le jour de la livraison.

Que faire en cas de problème lors de la réception ?

Nous faisons appel aux sociétés de livraisons les plus compétentes, mais un accident est malheureusement toujours possible. Si lors de la livraison vous constatez que l'emballage du colis est détérioré (choc, humidité, etc.) ou que le colis ne correspond à l'évidence pas à votre commande (poids, volume...) nous vous demandons de le refuser à réception et de nous contacter par email le jour même afin de nous faire part de ce problème. Pour faciliter l'ensemble de la procédure nous vous conseillons de vérifier, en présence du transporteur, l'état de l'emballage et le contenu de la commande.

Problèmes de livraison du fait du transporteur

Dans le cadre d’une livraison par transporteur, toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant, colis endommagé, produits cassés ou abîmés ...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites" et signées. Un exemplaire du bon doit être remis au transporteur au moment de la livraison, un autre exemplaire devra être conservé par le client. Si le transporteur utilise un formulaire spécifique, réclamez celui-ci immédiatement. Si la situation le justifie, le client a la possibilité de refuser la marchandise à la réception de celle-ci. Tout produit refusé devra être remis au transporteur dans son ensemble et dans son emballage d'origine. En tout état de cause, toute livraison acceptée et n’ayant fait l’objet d’aucune réserve est réputée conforme et ne saurait faire l’objet d’une réclamation ultérieure.
Dans le cadre d’une livraison en Colissimo, tout défaut d’aspect du colis, notamment un colis recouvert d’adhésif de la Poste lors de sa livraison devra faire l’objet d’un constat d’avarie accompagné ou non d’un refus de la marchandise. EnveloppeBulle.com ne pourra prendre en compte un dommage transport s’il n’est pas accompagné d’un refus de marchandise ou d’un constat d’avarie de la Poste.

Problèmes de conformité

En cas de livraison d'un produit ne correspondant pas à la commande (produit non conforme...), nous vous demandons de formuler votre réclamation :
- Le jour même : sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites" et signées, le bon devant être remis au transporteur au moment de la livraison.
- Au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison auprès de EnveloppeBulle.com et par courrier recommandé avec avis de réception.

A réception de la réclamation, et en vue d’en assurer un traitement rapide, EnveloppeBulle.com vous attribuera un numéro de retour du ou des produit(s) concerné(s) et vous le communiquera par email. Il est conseillé que tout retour soit préalablement prévu par EnveloppeBulle.com avec l'attribution d'un numéro de retour par email. Le numéro de retour joint au colis de retour en facilitera le traitement.
Le Produit sera automatiquement soit échangé sous réserve de disponibilité soit remboursé si celui-ci n'était pas disponible.

Toute réclamation qui ne serait pas effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera EnveloppeBulle.com de toute responsabilité. Les frais d'échange sont à la charge de EnveloppeBulle.com, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le Client.

Les produits utilisés ou n'étant pas retournés dans un état parfait de revente ne seront pas acceptés.

Droit de rétractation

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous avez la possibilité de faire jouer la clause de rétractation et de retourner le produit pour un échange. Il vous suffit pour cela d'en informer notre service client par email au préalable et dans les 14 jours suivant la date de livraison. Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Afin de permettre à EnveloppeBulle.com de définir les modalités exactes de retour du Produit, le Client informera EnveloppeBulle.com de son intention de retourner le Produit par email avant l'expiration du délai de rétractation susvisé. EnveloppeBulle.com n'acceptera toutefois l'échange des produits que si toutes et chacune des conditions sont remplies.